Description

L’opérateur-trice en informatique CFC installe et configure le matériel, les applications et les logiciels composant l’infrastructure informatique d’une entreprise ou d’une organisation.

Il/elle les connecte au réseau, en assure la maintenance et intervient en cas de panne ou de problème de fonctionnement. Il/elle assiste également les utilisateurs et conseille la clientèle lors de l’achat d’un équipement informatique.

Environnement de travail

L’opérateur-trice en informatique travaille autant seul-e qu’en équipe. Il/elle est souvent en contact avec les collaborateurs d’une entreprise, des utilisateurs ou des clients, dont il/elle s’occupe de façon autonome ou en collaboration avec d’autres professionnels. Ses horaires de travail sont réguliers.

Activités principales

Mise en réseau

• Connecter au réseau des appareils et des périphériques (ordinateurs de bureau ou portables, imprimantes, appareils multifonctionnels, etc.) ainsi que des services comme le Cloud à l’aide des composants réseau (routeurs, points d’accès sans fil, etc.)
• Résoudre les pannes ou transmettre les problèmes à un spécialiste
• Protéger les appareils contre les menaces usuelles (virus, logiciels malveillants, etc.) à l’aide d’outils de sécurité (pare-feu, antivirus)

Installation et mise en service

• Mettre en place et configurer des appareils (ordinateurs, imprimantes, tablettes, etc.) ainsi que des systèmes d’exploitation
• Installer, paramétrer et mettre à jour des applications
• Modifier les caractéristiques techniques matérielles, logicielles ou réseau (augmenter la mémoire, ajouter une carte réseau, etc.)
• Appliquer et adapter des programmes d’automatisation
• Participer à des projets touchant l’infrastructure des technologies de l’information et de la communication d’une entreprise (par exemple lors du déménagement d’un département à l’interne)

Assistance aux utilisateurs

• Former et soutenir les utilisateurs dans la mise en œuvre des outils informatiques et des applications
• Elaborer des modes d’emploi et des listes de contrôle
• Identifier les besoins des clients et les conseiller lors de l’acquisition d’équipements informatiques
• Fournir un support aux utilisateurs en cas de problèmes (helpdesk)

Coût de la formation

Selon l’arrêté fixant la taxe forfaitaire annuelle pour le CPNE, le montant de CHF 50.- est prévu pour les personnes en formation duales (activités extrascolaires, d’imprimés, matériel divers).

A la taxe forfaitaire, s’ajoutent les frais de fournitures scolaires (moyens d’enseignement, outils, équipements de sécurité, etc.) dont le montant dépend de la formation choisie.

Consultez la synthèse des coûts des formations pour plus de détails.

Titre obtenu

• Certificat fédéral de capacité (CFC) d’opérateur-trice en informatique

Liens et téléchargements

• Brochure (PDF)
• Conditions d’admission
• Coûts des formations (PDF)
• Sources et informations supplémentaires