Description

L’assistant ou l’assistante en pharmacie secondent le pharmacien ou la pharmacienne dans le service et le conseil à la clientèle, gèrent le stock de marchandises (produits pharmaceutiques, diététiques, cosmétiques, d’hygiène et de parfumerie), participent au travail de laboratoire et accomplissent des tâches administratives. Intermédiaires pharmaceutiques, conseillers et vendeurs, ils contribuent à la bonne exécution des travaux à l’avant comme à l’arrière de l’officine.

L’assistant ou l’assistante en pharmacie conseillent également la clientèle en matière de produits de parapharmacie, tels qu’aliments pour nourrissons, articles d’hygiène, cosmétiques, des remèdes à base de plantes et de l’homéopathie, etc.

Environnement de travail

Les tâches des assistants en pharmacie varient selon qu’ils travaillent en pharmacie privée, en pharmacie d’hôpital ou en industrie pharmaceutique. Ils s’activent le plus souvent en petites équipes formées de pharmaciens, d’apprentis et de stagiaires universitaires. En officine, une grande flexibilité leur est nécessaire car les horaires sont particuliers (heures de garde, ouverture le dimanche, le soir).

Activités principales

Vente et service

• accueillir et conseiller la clientèle intéressée par les articles sanitaires, d’hygiène, de soins aux nourrissons, de diététique, de cosmétique, de parfumerie, etc.;
• vendre des médicaments en libre accès, donner des renseignements et des conseils appropriés;
• déchiffrer les ordonnances médicales, préparer les médicaments selon les prescriptions des médecins et vérifier qu’elles ne contiennent ni erreurs ni contre-indications;
• faire contrôler les médicaments par le pharmacien ou la pharmacienne, les délivrer aux clients en les renseignant sur la posologie et les effets secondaires;
• préparer les étiquettes et effectuer les transactions en caisse;
• prodiguer des petits soins en cas d’accidents: désinfection, pansements, etc.;

Gestion et préparation des produits

• gérer les stocks par ordinateur, enregistrer l’arrivée et la sortie des produits avec indication des propriétés, du conditionnement, de la date de péremption, etc.;
• transmettre la commande de réapprovisionnement au fournisseur par courrier électronique ou par fax;
• déballer, vérifier la conformité du produit par rapport à la commande et ranger les marchandises reçues;
• préparer les médicaments pour les livraisons à domicile;
• effectuer des travaux de laboratoire: préparation de tisanes et de sirops, mise en tubes ou en pots de pommades, etc.

Travaux administratifs

• tenir à jour les dossiers des clients;
• gérer sur l’ordinateur les ordonnances reçues durant la journée, reporter les montants dus et facturer;
• contrôler les changements de prix des produits, les échéances, s’occuper des expéditions, établir les factures, les quittances et les bordereaux de livraison;
• rédiger des lettres commerciales pour des demandes de renseignements, des réclamations, etc.

Titre obtenu

Certificat fédéral de capacité (CFC) d’assistante ou d’assistant en pharmacie